سمرة

سياسة الخصوصية

تضع منصة سمرة سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة المنصة كل جهودها لتقديم خدمة ذات جودة عالية لكل المستفيدين. باستخدامك لمنصة سمرة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية وسرية المعلومات هذه.

آخر تحديث: أغسطس 2026

المعلومات التي نجمعها

معلومات التعريف الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وتفاصيل الهوية (مثل: بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر).
معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، عنوان الفواتير، وتاريخ المعاملات والدفع.
معلومات الحجز: تفاصيل الفعالية أو العرض أو الخدمة، وتفاصيل الحجز أو التذاكر، وأي طلبات خاصة.
البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، معرّفات الأجهزة، وأي تقنية أخرى تُستخدم للوصول إلى منصتنا.
بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك للموقع والتطبيقات والخدمات، بما في ذلك تاريخ التصفح وبيانات التفاعل.
بيانات التسويق والاتصالات: تفضيلاتك في تلقي رسائل التسويق والاتصال واستبيانات الاستطلاع.
بيانات الموقع: معلومات الموقع الجغرافي، وفقاً لإعدادات جهازك.
بيانات وسائل التواصل الاجتماعي: إذا تفاعلت معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي، قد نجمع معلومات ملفك الشخصي العام وبيانات التفاعل.

كيفية جمع بياناتك

التفاعلات المباشرة: عندما تقدم بياناتك الشخصية عن طريق ملء النماذج أو حجز الخدمات أو التواصل معنا.
التقنيات الآلية: من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسجلات الخادم وغيرها من التقنيات المماثلة أثناء تصفحك لمنصتنا.
الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للعامة: قد نتلقى بيانات من أطراف ثالثة مثل مزودي التحليلات وشبكات الإعلانات ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي.
روابط الأطراف الثالثة والمحتوى المدمج: قد تحتوي منصتنا على روابط ومحتوى مدمج (مثل مقاطع الفيديو والصور) قد يجمع البيانات بشكل مستقل عنا.

كيفية استخدام معلوماتك

تقديم الخدمات: لمعالجة حجوزاتك، إدارة حسابك، وتقديم الخدمات التي تطلبها.
معالجة المدفوعات: للتعامل مع معاملات الدفع والتحقق منها بشكل آمن.
دعم العملاء: للرد على الاستفسارات، تقديم الدعم الفني، وإدارة الشكاوى.
التخصيص: لتحسين خدماتنا واتصالاتنا وفقاً لتفضيلاتك، مما يضمن تجربة مستخدم أكثر ملاءمة.
التسويق والعروض الترويجية: لإرسال عروض ترويجية ونشرات إخبارية واستطلاعات رأي، بناءً على موافقتك وتفضيلاتك.
الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، تنفيذ اتفاقياتنا، وحماية حقوق الشركة القانونية.
الأغراض التجارية والتشغيلية: لتحليل البيانات، التدقيق، مراقبة الاحتيال، تعزيز الأمان، وتحسين كفاءة خدماتنا.
تدابير الأمان: نتبنى تدابير أمان متطورة مثل تشفير SSL والخوادم الآمنة والتدقيقات الأمنية المنتظمة لحماية بياناتك.

مشاركة المعلومات الشخصية

مقدمو الخدمات: بائعون وشركاء من الأطراف الثالثة يقدمون دعم تكنولوجيا المعلومات ومعالجة المدفوعات والتسويق ودعم العملاء.
الشركاء التجاريون: الشركاء المعنيون بتقديم الخدمات مباشرة، مثل منظمي الفعاليات ووكالات التنفيذ والتشغيل.
السلطات القانونية والتنظيمية: الهيئات الحكومية والسلطات التنظيمية ووكالات تنفيذ القانون حسبما يتطلبه القانون أو لحماية مصالح الشركة وحقوقها القانونية.
المعاملات المشتركة: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع كل أو جزء من أصول الشركة، قد يتم نقل بياناتك كجزء من المعاملة للكيان الجديد.
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية أو المحتوى المرتبط أو المدمج في منصتنا.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك دول قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات كما في بلدك.
نضمن وجود ضمانات قانونية مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية والقواعد المؤسسية الملزمة، لحماية بياناتك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، والئحة حماية البيانات العامة (GDPR)، والقوانين الدولية المعمول بها.

أمان المعلومات الشخصية

التدابير الأمنية المشددة: نطبق إجراءات صارمة لحماية أمن المعلومات والوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
التحديث المستمر: التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي بالمعايير القياسية أو تزيد عنها.
تأهيل الكوادر: موظفونا مؤهلون ومدربون على احترام سرية المعلومات الشخصية لزوارنا وعملائنا.

الاحتفاظ بالبيانات وآلية الإتلاف

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو تنظيمية. قد تختلف فترة الاحتفاظ حسب نوع البيانات.
يتم حفظ البيانات الشخصية بشكل آمن داخل قواعد بيانات محمية تستضيفها بنية تحتية سحابية مشفرة ومراكز بيانات آمنة داخل المملكة العربية السعودية.
عند انتهاء الغرض من جمع البيانات الشخصية، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن بحيث لا يمكن استعادتها أو ربطها بأي شخص طبيعي، من خلال الحذف الرقمي الآمن أو تقنيات إخفاء الهوية أو التشفير غير القابل للعكس.

حقوقك بموجب الأنظمة

حق الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
حق التصحيح: طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية تحت ظروف معينة (مثل: انتهاء الغرض الأصلي من جمعها).
حق التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حالات محددة ينص عليها النظام.
حق نقل البيانات: طلب استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً، ونقلها إلى متحكم آخر حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً.
حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك، بما في ذلك الاعتراض على استخدامها لأغراض التسويق المباشر.
حق سحب الموافقة: حيثما كانت المعالجة تستند إلى موافقتك الصريحة، لديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت.
حق عدم التمييز: لديك الحق في عدم التمييز أو تقديم خدمات ذات جودة أقل بسبب ممارستك لحقوق الخصوصية الخاصة بك.

إشعار اختراق البيانات

في حالة حدوث أي اختراق غير مشروع للبيانات، سنقوم بإخطار السلطة الإشرافية المختصة (مثل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا") خلال المدة النظامية المحددة (72 ساعة) من علمنا بالخرق، حيثما يتطلب القانون ذلك. وإذا كان من المحتمل أن يؤدي الاختراق إلى خطر كبير على حقوقك وحرياتك أو سرية بياناتك الشخصية، فسوف نقوم بإخطارك أيضاً دون تأخير غير مبرر لاتخاذ التدابير الوقائية اللازمة.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة لتعزيز تجربة تصفحك، تقديم خدمات مخصصة، وتحليل حركة المرور على الموقع وتطبيقات الجوال. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

مسؤول حماية البيانات (DPO)

لقد قمنا بتعيين مسؤول لحماية البيانات يكون مسؤولاً عن مراقبة الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية واللوائح الدولية المعمول بها. يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات لأي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بمعالجة بياناتكم الشخصية.

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@samrah.net

مسؤول حماية البيانات: dpo@samra.com

الهاتف: +966 55 562 6435

العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

السجل التجاري: CR 4650256350